Деятельность аптечных организаций строго регламентирована. Закон о защите прав потребителей (который гарантирует, в том числе, право потребителя на информацию), ведомственные нормативные акты, документы надзорных органов, документация нашего предприятия, которая регламентирует деятельность каждой конкретной аптеки – вся эта информация в полном объёме должна быть доступна нашим клиентам.
Разместить все необходимые документы часто не хватает места в торговом зале, да и необходимо уменьшать использование бумажных носителей информации. Поэтому специалистами отдела АСУ «Липецкфармация» был разработан виртуальный информационный стенд, на котором можно разместить любой объём информации в любом формате (текст, фотографии, видео).
Чтобы ознакомиться с ним достаточно отсканировать смартфоном QR код, табличка с которым размещена во всех структурных подразделениях нашего предприятия.
Виртуальный информационный стенд состоит из четырёх разделов:
1. Общая информация: Закон о защите прав потребителей; Правила продажи товаров; Предельные размеры розничных надбавок; Выписка из реестра лицензий на фармацевтическую деятельность; Выписка из реестра лицензий на деятельность по обороту наркотических средств и психотропных веществ.
2. Льготное обеспечение: Отсутствие препарата в момент обращения; Обеспечение лекарственными препаратами в случае выезда гражданина за пределы субъекта РФ; Перечень лиц, имеющих право на государственную социальную помощь; Телефоны горячих линий; О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Липецкой области; Электронные сертификаты.
3. Справочная служба: Телефонные номера справочной службы предприятия
4. Наши аптеки: Карта с указанием места расположения и режима работы аптек «Липецкфармации».
